Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida.
Como os pedidos são enviados?
Nossos pedidos são enviados através da Nuvem Envio, com opções de entrega disponíveis de acordo com a região.
A Trevi entrega em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o endereço e a modalidade de frete escolhida. A estimativa de entrega é apresentada no momento da compra, antes da confirmação do pedido.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato com a Trevi em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, através do nosso e-mail ou Instagram.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve estar:
sem sinais de uso;
em perfeitas condições
Após a análise, você poderá optar pela troca por outra peça disponível ou pelo recebimento de um crédito para utilizar na Trevi.
Quem paga o frete da troca?
Em trocas ou devoluções por preferência pessoal, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito de fabricação comunicado em até 30 dias corridos após o recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade da Trevi, conforme análise do caso.
Quais situações não são consideradas defeito de fabricação?
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, contato com produtos químicos, perfumes, água do mar, piscina ou armazenamento inadequado.
Por isso, recomendamos seguir os cuidados indicados no nosso Trevi Care para preservar sua peça por mais tempo.
